訪日外国人客への対応ノウハウを活用自社運営のラウンジ・宿泊施設を活かした「民泊代行サービス」を開始

ホステルわさび・VIPラウンジを運営する平成エンタープライズ(本社:埼玉県富士見市、代表取締役社長:田倉貴弥)は、自社運営のラウンジ・宿泊施設における訪日外国人への対応ノウハウを活用した「民泊代行サービス」を開始いたしました。

背景

 2020年に向けて訪日外国人の宿泊者数が増え、宿泊施設が不足すると言われる中、6月9日に民泊新法が参院本会議で可決、成立し、民泊施設の増加が見込まれます。自社運営を行っているVIPラウンジ・ホステルわさびには訪日外国人のお客様も多く、多言語対応による接客などを3年以上に渡って実施して参りました。また、自社運営による民泊事業のテストも開始しております。 それらのノウハウを活用し、民泊ホスト様にとってもゲスト様にとっても、安心安全な民泊運営の代行サービスを提供いたします。

民泊代行サービスの内容

 鍵の受け渡し・本人確認など直接対面で行う他、観光案内・お荷物お預かり・多言語対応など、ホスト様にとってもゲスト様にとっても使い勝手のよい民泊運営の代行を目指します。

<運営の流れ>
 サイト等を通じてサービス利用申込を頂いた物件ホスト様への対応・管理は平成エンタープライズ本社にて集
 約。ホスト様より宿泊者情報(「宿泊者名」「人数」「チェックイン日・チェックアウト日」など)を随時ご共
 有いただき、各ラウンジ・わさびへ宿泊者情報を周知・共有。該当するラウンジ・わさびは、チェックイン前日
 までに鍵をホストからお預かり。
 ラウンジ・わさびのカウンターにて鍵のお渡し・回収を行う。チェックイン時にゲスト様に宿泊台帳の記入及び
 パスポートのスキャンデータのお預かりを行う。
 ※宿泊料金はゲスト様とホスト様で行って頂くため、ラウンジ・わさびでの清算は行いません。
 ※ホスト様へのご対応・料金徴収は本社にて対応。

<サービス① 鍵の受け渡し>
 VIPラウンジ・ホステルわさびにてチェックイン前日までにホスト様より物件の鍵をお預かりし、ゲスト様のチ
 ェックイン・チェックアウト時にカウンターで直接受け渡し。お預かりした鍵は金庫で保管。

<サービス② 宿泊者の本人確認>
 VIPラウンジ・ホステルわさびにてチェックイン時に宿泊台帳への記入及びパスポートのスキャンデータのお預
 かりを行う。宿泊台帳・スキャンデータは基本的に3年間保管。

<サービス③ お荷物お預かり>
 VIPラウンジ・ホステルわさびにてゲスト様の手荷物をお預かり。1個あたり600円でのお預かりで、既にサービ
 ス実施中の「手ぶら観光」サービスの内容・運営方法に準じる。
 (ご参考:「手ぶら観光」ご案内ページ https://vipliner.biz/info/hands-free-travel/ )

<サービス④ 観光案内>
 VIPラウンジ・ホステルわさびにて実施中の観光案内と同様に、宿泊者の方へ周囲の観光情報・観光ルート・交
 通情報などをご案内。

<サービス⑤ 多言語対応>
 チェックイン・チェックアウト時は、対応文言の翻訳文(日本語・英語・中国語・韓国語)を活用して対応。

<実施店舗>
 ラウンジ:東京VIPラウンジ、新宿VIPラウンジ、京都VIPラウンジ、大阪VIPラウンジ
 わさび:わさび日暮里、わさび名古屋駅前、わさび京都そば、わさび大阪bed and library

<営業時間>
 ラウンジ: チェックイン…15:00~21:00、チェックアウト…9:00~12:00
 ※新宿VIPラウンジのみチェックアウト時間が9:00~11:00となります。
 わさび: チェックイン…15:00~22:00、チェックアウト…7:00~10:00

<料金>
 10,000円/1カ月:鍵の受け渡し+宿泊者の本人確認(宿泊台帳作成・パスポート確認)
 ※物件のホスト様を会員として登録させて頂きます。

<URL>
 http://guesthousejp.com/minpaku-daikou/
 https://vipliner.biz/info/minpaku-daikou/

※サービスを実施する店舗のご紹介
ホステルわさび・VIPラウンジ8箇所にてサービスを実施。

【ご取材可能な項目】
ツアーご同行取材、バス車両・VIPラウンジご取材、社長インタビューご取材 等
※その他、ご要望等ございましたらご連絡ください。

【平成エンタープライズ社について】
「VIPライナー」ブランドで東京~大阪間を最多運行。女性専用車両を日本で初めての導入、東京・名古屋・京都・大阪の各拠点に自社運営の「VIPラウンジ」及び宿泊施設「わさび」の設置、民泊事業への参入など、バス事業を起点に様々なサービスを展開し、利便性とコストダウンを実現。観光バスツアーにも参入しており、ツアー企画から配車まで自社内で実施できる強みを活かして、格安で充実したツアーを実施。

会社概要

株式会社平成エンタープライズ
代表: 田倉貴弥
所在地: 〒354-0015 埼玉県富士見市東みずほ台1-4-5 グランシャリオ2階
設立: 1992年(平成4年)12月11日
事業内容: 貸切観光バス・送迎バス・乗合バス・福祉リフトバス・旅行業・
自動車整備業・フィットネスクラブ事業・通所介護事業・宿泊業

投稿者: 編集部担当デスクC

編集部担当デスクC
民泊系の記事を中心に編集しています。